Zahlungs- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Ella-Katalog des Hl. Elisabeth Klosters!

Zahlungen und Rückerstattungen

Der ELLA - Katalog ist eine Non-Profit-Organisation, alle Einnahmen gehen zugunsten der vielfältigen sozialen Projekte des Klosters und gelten als Spenden. Die Rückerstattung bereits gezahlter Geldbeträge erfolgt auf Anfrage und wird individuell behandelt. Die Anfrage richten Sie an die E-mail Adresse: ella.katalog@gmail.com

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird und es daher zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

Wird die Bestellung innerhalb von 7 Kalendertagen von Ihnen nicht bezahlt, werden wir diese automatisch stornieren. Die Bestellung muss dann erneut aufgegeben werden.

Internationale Versandbedingungen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt са. 2-7 Arbeitstage. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden nicht bearbeitet, verpackt oder versandt.

Versand & Lieferzeit

Die Versandkosten werden nach dem Eingang der Bestellung berechnet. Falls die Ware nicht vorrätig ist, hängt die Lieferzeit von der Produktionszeit in der Werkstatt ab. In diesem Fall wird die Lieferfrist individuell besprochen.

Wir sind stets bemüht, die auf unserem Lager vorhandenen Ware so schnell wie möglich zu versenden. Die maximale Lieferzeit beträgt 21 Tage, es sei denn, wir haben eine Sonder-Vereinbarung mit Ihnen getroffen.

Falls eine erhebliche Lieferverzögerung eintritt, bekommen Sie von uns eine Benachrichtigung per Telefon oder Email.

Haben Sie Ware mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir diese in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese enthält Ihre Sendungsnummer und den Link, unter dem Sie das Paket verfolgen können. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Hinweis: Wenn das Paket länger als 7 Werktage nicht abgeholt wird, wird es an den Absender zurückgeschickt und Sie müssen die Lieferung neu organisieren (es fallen zusätzliche Versandkosten für Sie an).

Schadenersatz

Der Ella-Katalog haftet für Ware, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Schicken Sie bitte die Ware NICHT zurück, wenn die Bestellung mit kleinen Verpackungsmängeln ankommt. Die Ware selbst wird höchstwahrscheinlich nicht beschädigt sein. Wenn Ihre Ware während des Transports und der Lieferung beschädigt wurde, garantieren wir Reparatur und Ersatz auf unsere Kosten.